Foire aux questions

Questions sur le logiciel IziBank

Une icône s’affiche à la gauche du Menu Fichiers, pourquoi ?

Cette icône indique que des transactions sont en cours d’importation.
Lorsque vous téléchargez un relevé depuis le site de votre banque, IziBank place les données importées dans un fichier temporaire en attendant que vous validiez les données en les enregistrant dans le relevé IziBank. Quand vous validez une donnée, celle-ci est écrite dans le relevé et effacée du fichier temporaire. Quand le fichier temporaire est vide, il n’y a plus de données à importer et l’icône disparait.

Une icône s’affiche à la gauche du Menu Affichage, pourquoi ?

Cette icône indique que seule une partie des transactions est affichée.
Normalement, le relevé affiche les transactions rapprochées, les transactions pointées et les transactions ni rapprochées ni pointée. Le Menu affichage permet de filtrer l’affichage des transactions en n’affichant que les transactions rapprochées ou uniquement les transactions non pointées. Dans ces deux cas seule une partie des transactions est affichée et l’icône permet de le rappeler.

Un Menu Alerte info s’est affiché à la droite du Menu Aide, pourquoi ?

Ce Menu indique qu’au moins un des comptes de l’utilisateur a dépassé son découvert autorisé.
Lorsque vous ajoutez un compte, vous pouvez indiquer un montant de découvert autorisé et demander à afficher une alerte si le solde du compte dépasse ce découvert. Dans ce cas et si le solde débiteur du compte, calculé à partir des dates de valeur est supérieur au montant du découvert autorisé, ce Menu s’affiche. En cliquant dessus vous pouvez afficher l’alerte qui indiquera le compte concerné par l’alerte ainsi que le montant du dépassement.

Lorsque j’affiche la liste des utilisateurs, je ne peux pas ajouter ou supprimer un utilisateur, pourquoi ?

Seul l’utilisateur principal peut ajouter ou supprimer un utilisateur.
Si vous êtes l’utilisateur principal et que vous affichez la liste des utilisateurs, les boutons permettant d’ajouter ou de supprimer un utilisateur, s’affichent en haut de la liste. Si vous n’êtes pas l’utilisateur principal, ces boutons ne s’afficheront pas.

Lorsque je veux imprimer un relevé IBAN, j’ai un message Saisie des données insuffisantes, pourquoi ?

Ce message indique que des données sur le Titulaire du compte sont manquantes ou non valides.
Pour imprimer un relevé IBAN, il faut avoir saisi dans la partie Avancé du Compte, les coordonnées du Titulaire du compte, les coordonnées de l’agence bancaire ainsi que le numéro de Compte. IziBank Vérifie également la validité du numéro de Compte. Si le numéro de Compte est incorrect, l’impression du relevé IBAN ne sera pas possible. Seuls les numéros de Compte français sont pris en considération, l’impression du relevé IBAN ne concerne donc que les Comptes français et monégasques.

Dans le relevé les lignes ne s’affichent pas, pourquoi ?

Cela arrive si la couleur du fond et la couleur du texte sont identiques.
Dans IziBank, il est possible de configurer les couleurs de fond et de texte des lignes paires et impaires. Si la couleur de fond et de texte sont identiques alors les lignes seront affichées mais le texte ne sera pas visible. Dans ce cas il faut aller dans la configuration du logiciel et dans la page Options d’environnement modifier les couleurs de fond et de texte afin que le texte soit visible en vous aidant de l’aperçu.

Quelle est la différence entre le Solde à ce jour et le Solde prévisionnel ?

Le Solde à ce jour tient compte des dates de valeur, le Solde prévisionnel inclus toutes les transactions.
Imaginons que le solde de votre compte soit à 1 000,00 €, que vous dépensiez 100,00 € avec votre carte à débit différé qui débitera votre compte dans 15 jours. Le solde réel de votre compte à ce jour sera toujours de 1 000,00 € et si aucun mouvement n’est fait entre temps sur votre compte, ce solde restera le même pendant 15 jours. Au bout du quinzième jour, le solde de votre compte passera à 900,00 €. Le solde à ce jour sera donc de 1 000,00 € et le solde prévisionnel sera de 900,00 €.

Bien que ma Banque soit dans la liste des banques, elle n’apparait pas lorsque je veux l’ajouter à la liste des accès Banque. Pourquoi ?

Si la Banque n’apparait pas dans la liste, c’est qu’elle a déjà été ajoutée à la liste des accès Banque.
Lorsque vous voulez ajouter une banque à la liste des accès Banque, IziBank affiche la liste des banques contenue dans la base de données en excluant les banques qui sont déjà dans la liste des accès Banque.