Signaler une anomalie pour le logiciel IziBank

Malgré tout le soin apporté à l’élaboration du programme et aux nombreux tests effectués, un problème peut passer au travers, et ce formulaire est là pour résoudre ce genre de problème.
Ce formulaire est destiné à signaler des anomalies dans le fonctionnement du logiciel IziBank.

Si vous voulez simplement de l’aide sur comment faire telle ou telle chose, vous devez d’abord regarder dans l’aide du programme pour savoir s’il n’y a pas la réponse à votre question. Faire une aide demande beaucoup de temps au programmeur donc lorsqu’il y a une aide (et parce que c’est long et fastidieux à faire beaucoup de programmes en sont dépourvus), par respect pour le travail effectué, prenez le temps de la lire et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question alors utilisez la page Contact du site pour demander cette aide.
De même si vous avez des suggestions à faire, utilisez également la page Contact.

Comment signaler un bug

Signaler un bug correctement est très important pour permettre de le résoudre le plus rapidement possible.

Ce que vous ne devez pas faire :
  • Dire simplement ça ne fonctionne pas
  • Dire je n’arrive pas à faire cela

Pour pouvoir corriger le problème, nous devons pouvoir recréer le problème

Ce que vous devez faire :
  • Décrire clairement le problème
  • Expliquer pas à pas comment le problème est arrivé
  • Dans quelle circonstance il est arrivé
  • Si un message d’erreur s’est affiché, notez ce message
  • Faites éventuellement une copie d’écran que vous pourrez envoyer si on vous le demande

Prenez le temps de vous relire et mettez vous à la place d’une tierce personne pour vérifier que votre message est clair et qu’il n’y a aucune ambiguïté dans vos explications.

En résumé :

Si vous arrivez à reproduire le problème en suivant pas à pas les explications que vous avez fourni, alors c’est que vous avez fourni les explications qu’il fallait.

Et n’oubliez pas
Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement et les mots pour le dire arrivent aisément” (Nicolas Boileau).

Formulaire de signalement

informations personnelles 

Merci de bien vouloir renseigner les champs suivants et de cliquer sur le bouton Envoyer.
Les champs marqués d’une * doivent être renseignés.

 

votre rapport de bug

 

 

Si vous ne recevez pas de réponse à votre message, pensez à regarder dans les courriers indésirables.